Hotel Hacienda Tres Ríos, Riviera Maya

Acudimos en familia a pasar Navidad (9 personas) todo el servicio fue muy malo. Cortan en servicio de los celulares para obligar al huésped a contratarles un servicio de internet. El buffet del restaurante es malísimo, poca variedad y de mal sabor. El 24 de diciembre había poco personal y en el restaurante no nos querían juntar las mesas para que la familia estuviera junta. Nos mandaron a mesas separadas y los meseros que nos atendieron estaban en estado de ebriedad. Al terminar quisimos acudir al área de bar pues la cena te la imponen a las 9 de la noche y te sacan en una hora. Fuimos al bar y solo había una persona atendiendo y también estaba en estado de ebriedad. Fue muy decepcionante el servicio. El costo del hotel no corresponde al servicio y con anticipación yo había consultado si opciones para pasar esa temporada ahí y nada fue lo que ofrecieron. Además te obligan a tomar su platica para venderte su membresía, cosa que no me informaron cuando realice la reservación.

Si necesitan más detalles estoy a sus ordenes.

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