Barcelo, Riviera maya

Hice una reservación para uno de los cinco complejos que tienen en esa área y al llegar ahí, no tenían nuestra reservación registrada, quisieron cambiarnos a otro de menor categoría, después de horas eternas nos dieron una habitación y dejamos nuestras pertenecías en las maletas para salir a la playa y al volver, nos habían vaciado las carteras y todo el dinero que llevamos para las vacaciones. La gerencia del hotel no pudo dar una explicación y nos invitaron a continuar como si nada. Justificando que no podían poner en entredicho a su personal y que no usarían el detector electrónico para saber quien era culpable. Fue fatal y el resto de la semana se convirtió en la peor experiencia con esa cadena hotelera. Pésimo

 

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